隐私政策


本政策仅适针对中兴手机商城网站、App、小程序等客户端提供的服务。

最近更新日期:201907月。

如果您有任何疑问、意见或建议,请通过以下联系方式与我们联系:

电子邮件:privacy@zte.com.cn

公司名称:深圳市中兴智谷科技有限公司

注册地址:深圳市前海深港合作区前湾一路1号A栋201室(入驻深圳市前海商务秘书有限公司)

中兴通讯及深圳市中兴智谷科技有限公司深知个人信息对您的重要性,并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任,恪守以下原则,保护您的个人信息:权责一致原则、目的明确原则选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时,中兴通讯承诺,我们将按业界成熟的安全标准,采取适当安全保护措施来保护您的个人信息。

请在使用我们的产品(或服务)前,仔细阅读并了解本《隐私政策》。

 

本政策将帮助您了解以下内容

1、我们如何收集和使用您的个人信息

2、我们如何使用 Cookie 和同类技术

3、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

4、我们如何保护您的个人信息

5、您的权利

6、我们如何处理儿童的个人信息

7、您的个人信息如何在全球范围转移

8、本政策如何更新

9、如何联系我们

 

一、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。中兴通讯仅会出于本政策所述的以下目的,收集和使用您的个人信息:

(一)注册、登录帐号与验证:

1)当您进入中兴手机商城注册中兴帐号时,需要向我们提供以下信息:手机号码。如果您选择使用邮箱注册,您还需要向我们提供邮箱地址。提供上述信息并同意本声明后,您可以使用本条款中所描述的全部基本业务功能。

2)在您成功注册中兴帐号后,可以使用中兴帐号登录中兴手机商城”。登录时,您需要向我们提供您的中兴帐号信息。若您不提供这类信息,您将无法登录和正常在中兴手机商城”购买商品。此外,如果您额外提供昵称、头像,将有助于中兴手机商城为您提供更好的服务和体验。如果您仅需使用中兴手机商城“浏览、搜索”服务,您也可以选择在不登录情况下进行,故无须提供上述个人信息。

3)当企业注册成为中兴手机商城的企业用户时,该企业的注册人员(您)需要向我们提供您的姓名、手机号码。如果您选择使用邮箱注册,您还需要向我们提供邮箱地址,以便我们在审核企业相关信息时能联系到您。若您不提供上述信息,我们可能无法联系到您并完成企业用户审核。

4)验证:

a) 根据中国法律法规要求及出于安全保障目的,在您注册中兴帐号时,会需要您提供手机号码,如果您选择使用邮箱注册,您还需要向我们提供邮箱地址,我们将向您发送验证码进行验证。如您拒绝提供手机号码进行核验的,将导致注册不成功,因此无法使用中兴手机商城的产品和/或服务的相关功能。但是您可以退出注册/登录页面后返回主页面进行浏览。

b) 如果您忘记密码需要找回登录密码时,我们需要核验您的身份,您需要向我们提供手机号码,如果您选择使用邮箱注册,您还需要向我们提供邮箱地址,并且需要输入验证码才可以进行密码重置并重新登录。

如您想了解更多关于注册中兴帐号和使用中兴帐号时享有的权利和可能承担的法律责任等详细信息,请阅读《中兴手机商城服务协议》。 

(二)预约通知

当您在中兴手机商城”预约商品时,您需要提供手机号码或邮箱地址。这是为了在您预约的商品到货时及时通知到您。 

(三)购物

您可以登录中兴帐号在中兴手机商城”购买商品。为履行下单后向您寄送商品及提供售后服务,我们需要您提供收货地址、收货人姓名、手机号码,并可能会将上述信息共享给第三方仓储、物流和服务供应商。若您不提供这类信息,我们将无法发货配送及提供售后服务。同时,当您需要开具电子发票时,根据商品不同,您可能需要提供邮箱地址或手机号,以接收电子发票。当您申请为您寄送纸质发票时,您需要提供收货人姓名、收货地址、手机号码。 

(四)营销活动

当您参加抽奖、领取优惠券活动时,为防止有恶意用户刷奖和刷券,可能会要求您进行实名认证,如中奖了您还需要提供中奖人姓名、手机号码、收货地址、昵称,用于发放奖品时能够联系到您。但我们对外公布中奖用户信息时会以匿名化方式展示。

(五)客服

1. 咨询/投诉/异常订单:当您使用中兴手机商城进行咨询/投诉/异常订单处理时,我们会根据不同情况收集您的中兴帐号、订单信息、聊天记录、支付信息、争议人姓名、手机号码和有效证件、收款人姓名、收款账号、地址信息。

2. 回访:为了提升您在使用中兴手机商城过程中的购物体验可能需要您提供您的姓名、手机号码,以实现我们对您进行回访服务。

(六)留言反馈和评论:

当您在中兴手机商城”留言反馈或评价时,您的留言和评论内容将会被存储到中兴服务器。我们在此提示您,由于留言和评论内容是公开展示的,如果包含了个人信息将给您带来一定风险,建议您在留言和评论中谨慎披露您的个人信息。

 当我们要将信息用于本政策未载明的其它用途时,会事先征求您的同意。当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会事先征求您的同意

二、 我们如何使用 Cookie 和同类技术

(一)Cookie

为确保网站正常运转,我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie,网站能够存储您的偏好或购物篮内的商品等数据。我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。有关详情,请参见 AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie,大部分网络浏览器都设有阻止Cookie 的功能。但如果您这么做,则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。如需详细了解如何更改浏览器设置,请访问以下链接:

(二) 网站信标和像素标签(选)

Cookie 外,我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如,我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击 URL。如果您点击该链接,我们则会跟踪此次点击,帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签,我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪,则可以随时从我们的寄信名单中退订。

(三)Do Not Track (请勿追踪)

很多网络浏览器均设有 Do Not Track 功能,该功能可向网站发布 Do Not Track 请求。目前,主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了 Do Not Track,那么我们的所有网站都会尊重您的选择。

三、 我们如何共享、 转让 公开 披露您的个人信息

为了保证您的个人信息安全,我们遵照最小化原则,在遵守适用的法律要求下,共享、转让或披露您的个人信息。

对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会按照当地国家的法律要求采取组织和技术措施,要求他们按照我们的安全标准、本政策的要求及相关的保密和安全措施来处理个人信息。

(一)共享

我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:

1)  事先获得您的明确授权或同意:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息;

2)  在法定情形下的共享:根据适用的法律法规、法律程序、诉讼/仲裁、政府的强制命令、监管要求而需共享您的个人信息;

3) 在法律要求或允许的范围内,为了保护您或社会公众的利益、财产或安全免遭损害而有必要提供您的个人信息给第三方(含消费者权益保护部门等行业组织);

4) 为了保护国家安全、公共安全以及您和其他个人的重大合法权益而需要共享您的个人信息;

5) 您自行公开的或者我们能从其他合法公开渠道获取到您的个人信息;

6) 与我们的关联公司共享:您的个人信息可能会在我们的关联公司之间共享。我们只会共享必要的个人信息,且这种共享受本声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。并且,在将信息提供给关联公司前,我们将尽商业上的合理努力评估该关联公司所收集信息的合法性、正当性和必要性。我们会与关联公司签订相关法律文件并要求关联公司处理您的个人信息时遵守法律法规,尽力要求关联公司对您的信息采取保护措施。

7) 与合作方共享:为了向您提供更完善、优质的产品和服务,中兴手机商城的某些服务将由合作方提供,因此,我们可能会与合作方共享您的某些个人信息。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享为您提供服务所必要的个人信息。同时,我们会与合作方签署严格的保密协议,要求他们严格按照我们的说明、本声明以及其他任何相关的保密和采取安全措施来处理您的个人信息。我们将要求我们的合作方无权将共享的个人信息用于任何其他用途。合作方可能有其独立的隐私政策和用户协议,我们建议您阅读并遵守第三方的用户协议及隐私政策。

如果您拒绝我们的合作方在提供服务时收集为提供服务所必须的个人信息,将可能导致您无法使用中兴手机商城通过该合作方提供的服务。

目前,我们的合作方包括以下类型:

− 商品或技术服务的合作方。我们会根据您的授权,可能将您的个人信息提供给支持本平台功能的第三方。这些支持包括:

1) 提供仓储、物流、客服和其他服务的供应商。当您通过中兴手机商城购物时,我们可能会 将您的个人信息提供给这些供应商,由供应商向您提供物流配送、订单查询、订单支付、售后服务、客户支持(如安装服务)、开票、与合作伙伴对账、奖品发放等服务。

2) 提供“以旧换新服务”的合作方。当您使用中兴手机商城“以旧换新服务”时,我们可能将您的个人信息共享给“以旧换新服务”的合作方,以实现其向您提供物品估价、回收服务,并在完成回收后将“中兴手机商城”代金券发送到您的中兴帐号。

 3) 第三方合作方。我们可能会将您的订单信息和必要的交易信息共享给平台内合作方来实现您向其购买商品或服务的需求,并促使商家可以完成商品销售及售后服务。 

(二)转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人,除非发生下列情况:

1)当获取您的明确同意;

2)根据所适用的法律法规、行业规定、法律程序要求、诉讼/仲裁、政府的强制命令、监管要求所必须要求提供的;

3)为了保护国家安全、公共安全以及您和其他个人的重大合法权益而需要转让您的个人信息;

4)您自行公开的或者我们能从其他合法公开渠道获取到您的个人信息。

如果发生合并、收购或破产清算,将可能涉及到个人信息转让,此种情况下我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本声明的约束。如果本声明中约定的个人信息的收集、处理方式发生任何改变,该公司、组织将重新向您征求授权同意。

 

(三)公开披露

除非获取您的明确同意,我们不会公开披露您的个人信息。

基于法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,为了保护国家安全、公共安全以及您和其他个人的重大合法权益,我们可能会向有权机关或公众披露您的个人信息。但我们保证,在上述情况发生时,我们会要求披露请求方必须出具与之相应的有效法律文件,并对被披露的信息采取符合法律和业界标准的安全防护措施。

四、 我们如何保护您的个人信息

(一)我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。

)我们的数据安全能力:

我们一直致力于保护您的个人信息安全。

我们通过采取各种安全保障措施,比如门禁系统、监控系统、加密、匿名或假名化、员工培训等,保护您的个人信息不被未经授权地访问、使用、披露、修改、损坏或丢失及其它的形式的非法处理。

我们制定了业务连续性计划,以保证可以连续地提供服务;我们的信息安全政策和程序严格按照国际标准进行设计,定期进行审核和更新,通过定期的第三方安全审计,确保安全管理架构和措施的有效性。中兴通讯股份有限公司及部分子公司已经通过了ISO 27001信息安全认证,可以有效保护您的个人信息。如发生个人信息泄露事件,我们会启动应急预案,采取有效措施防止事态扩大,并及时通知相关监管机构和您。

(四)我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。

)互联网并非绝对安全的环境,而且多数电子邮件、即时通讯交流方式并未加密,我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。

们将定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估等报告的有关内容。如果我们在安全评估报告中影响你的个人信息相关权利,我们会主动公开安全风险。如果您希望获得详细的报告内容,您可通过以下方式获得

E-mail: Privacy@zte.com.cn

(七)互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

(八)在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。

同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况

五、 您的权利

按照个人信息保护相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:

(一) 访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权,可以通过以下方式自行访问:

1)您可以通过点击“个人中心”>“我的个人中心”访问和更正您的帐号信息;

2)您可以通过点击“个人中心”>“我的订单”访问您的订单信息;

4)您可以通过点击“个人中心”>“收货地址”访问和更正您的收货地址信息。

如果您无法通过上述链接/方式访问这些个人信息,您可以发送电子邮件至privacy@zte.com.cn。我们将在30天内回复您的访问请求。对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息,只要我们不需要过多投入,我们会向您提供。

(二) 更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们做出更正。您可以随时发送电子邮件至Privacy@zte.com.cn, 我们将在30天内回复您的更正请求。

(三) 删除您的个人信息

在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

2、如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;

3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;

4、如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号;

5、如果我们不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。

(四) 改变您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成(见本政策“第一部分”)。对于额外收集的个人信息的收集和使用,您可以随时给予或收回您的授权同意。

如果您无法通过上述链接/方式访问这些个人信息,您可以发送电子邮件至privacy@zte.com.cn。我们将在30天内回复您的访问请求。

当您收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

(五) 个人信息主体注销账户

您随时可注销此前注册的账户,您可以通过点击“个人中心”>“注销账户”申请注销您的帐户信息;

在注销账户之后,我们将停止为您提供产品或服务,并依据您的要求,删除您的个人信息,法律法规另有规定的除外。

(六) 约束信息系统自动决策

在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们做出解释,我们也将提供适当的救济方式。

(七) 响应您的上述请求

为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求,我们会在三十天内做出答复。

对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。

在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:

1、与国家安全、国防安全直接相关的;

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

6、涉及商业秘密的。

六、 我们如何处理儿童的个人信息

我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意,儿童不得创建自己的用户账户。

对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。

尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同,但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。

如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。

七、 您的个人信息如何在全球范围转移

原则上,我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内。

由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务,这意味着,在获得您的授权同意后,您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区,或者受到来自这些管辖区的访问。

此类管辖区可能设有不同的数据保护法,甚至未设立相关法律。在此类情况下,我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等保护。例如,我们会请求您对跨境转移个人信息的同意,或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。

八、 本政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。

未经您明确同意,我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。

我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括对于某些服务,我们会通过电子邮件发送通知,说明隐私政策的具体变更内容)。

本政策所指的重大变更包括但不限于:

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;

6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

我们还会将本政策的旧版本存档,供您查阅。

九、 如何联系我们

我们设立了个人信息保护专职部门——数据保护合规部,如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,可以通过邮箱与我们联系,发送邮件至Privacy@zte.com.cn和我们联系,我们将在30天内答复。

除此之外,您也可以发送信件至中兴通讯总部数据保护合规部

收件人:中兴通讯数据保护合规部
地址:中国深圳市科技南路55号中兴通讯研发楼26楼
邮编:518057

如果您对我们的回复不满意,特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过以下外部途径寻求解决方案:

中国:中共中央网络安全和信息化委员办公室,中华人民共和国国家互联网信息办公室

http://www.cac.gov.cn

其他地区的个人信息监管机构联系方式您可以向当地政府进行咨询。